CONDITIONS DE LIVRAISON
Quel est le délai de livraison de ma commande ?
Toutes nos pièces sont fabriquées à la demande, dès que votre commande est prête elle est expédiée par transporteur en quelques jours. Le délai de production et de livraison est estimé entre 6 et 8 semaines à partir de la date de réception du paiement de votre commande. A noter la fermeture de notre atelier tout le mois d'août.
Dans quel pays livrez-vous ? Quels sont les frais de livraison?
Nous livrons en France métropolitaine. Les frais de livraisons sont indiqué dans votr panier. Pour tout autre pays, contactez-nous directement par mail à contact@nueedition.com afin de connaitre la faisabilité et le prix de votre expédition.
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Que faire si ma tête de lit n’est pas conforme à ma commande ?
Il est essentiel que vous inspectiez attentivement votre commande au moment de sa livraison car nous vous demandons de signer un bon confirmant qu’il a été livré en bon état. Si toutefois quelque chose ne vous satisfaisait pas contactez-nous à contact@nueeedition.com pour nous expliquer le problème rencontré - photos à l’appui. Concernant la couleur du textile, celle-ci peut varier légèrement suivant le bain de fabrication du tissu. Il est donc possible qu'elle soit légèrement différente de la couleur vue sur le site ou de l'échantillon reçu, mais cela ne constitue pas un défaut.
Les commandes sont réalisées à la commande et manufacturés à la main, chaque produit est contrôlé et vérifier à chaque étape de fabrication, la réalisation est artisanale, des disparités peuvent ainsi persister.
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Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi pour réceptionner la commande ?
Si vous n’êtes pas chez vous à l’heure convenue, la commande retourne vers l’entrepôt de la société de livraison. Une nouvelle livraison est à planifier entraînant des frais supplémentaires, variables selon le transporteur et à votre charge.
Puis-je venir chercher ma commande dans un point de retrait ?
Pour le moment nous livrons uniquement par transporteur. Si vous êtes dans un cas particulier, écrivez-nous à contact@nueeedition.com.
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CONDITIONS DE RETOUR
Puis-je annuler, modifier, me faire rembourser ma commande ?
A partir de la réception du paiement, votre commande n'est ni annulable, ni remboursable.
Votre tête de lit est fait à la main, personnalisé selon votre choix. Elle est unique et de ce fait n'est ni échangeable ni remboursable.
Mon colis est endommagé, que dois-je faire ?
En tant que destinataire vous devez expressément notifier les réserves dans les délais impartis au transporteur et envoyer une copie de votre réclamation à Nuée Edition à l’adresse contact@nueeedition.com.
En cas de dommages causés à votre commande, vous devez refuser le produit et nous faire parvenir les réserves sous cinq (5) jours par mail à contact@nueeedition.com